FAQ – Foire aux questions

Voici quelques questions qui reviennent régulièrement. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à consulter nos Conditions d’utilisation, ou à nous contacter via le formulaire de contact.

Pointmanga, c'est quoi?

Depuis 2013, notre site vous permet de commander 100% du catalogue des éditions Ototo, Ofelbe, Taïfu Comics et NihoNiba, ainsi que des goodies et offres exclusives.

Dans quel pays livrez vous ?

Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Suisse et Canada. Plus de détails sur les tarifs de livraisons sur cette page

Quel est le délai de livraison ?

Les expéditions se font quotidiennement du lundi au vendredi, dans les 24 à 48h suivant votre commande. Les envois sont effectués en lettre suivie prioritaire ou Colissimo. Vous êtes ainsi livrés en 1 à 4 jours ouvrés en France.

Est-ce que les envois sont bien protégés ?

Tous les envois sont effectués dans des cartons de taille bien adaptée aux articles et à leur quantité. Les livres sont toujours bien calés pour ne pas bouger ni s’abîmer pendant le transport.

Je veux commander des mangas érotiques (Yaoi, Hentai...), est-ce que l'envoi est discret ?

Soyez sans crainte, tous les envois sont réalisés en emballage discret, en carton bien scellé, sans mention du type d’article ni même du nom de notre site.

Est-ce que je peux être livré en point relais ?

Non, pour le moment, aucune méthode de point relais n’est proposé.

L'article qui m'intéresse est en rupture. Sera-t-il réapprovisionné / Réimprimé ?

Lorsqu’un titre est en rupture, il est généralement réapprovisionné dans les semaines ou le mois qui vient. En cas de rupture totale, une réimpression est probable pour les titres qui ne sont pas trop vieux, ou séries en cours. N’hésitez pas à nous contacter pour savoir le statut du titre qui vous intéresse !

Mon lien de suivi ne fonctionne pas, c'est normal ?

Il arrive que le lien de suivi renvoie un message d’erreur ou ne se mette pas à jour pendant quelques jours. Pas d’inquiétude, au moment où votre commande est passée en “expédiée”, elle a obligatoirement été postée ou le sera le lendemain s’il est plus de 17h. Nous sommes collectés par La Poste chaque jour directement dans nos locaux.

J'ai un problème avec ma commande, que dois-je faire ?

Pour tout problème, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou par mail à contact[@]pointmanga.com (sans crochets)